Retningslinjer for angrerett

Når du handler på coffee-greens.com, har du en 14-dagers angrerett, der du kan varsle oss om at du angrer på kjøpet og deretter returnerer varen til oss. Dette gjelder imidlertid ikke kaffebønner som ikke returneres og refunderes på grunn av hygiene. Angreretten løper fra den dagen du mottok varen. Hvis fristen utløper på en helligdag, lørdag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til påfølgende arbeidsdag. Ved mottakelse kan du bare håndtere varene på en måte som lar deg bestemme varens art, deres egenskaper og måten de fungerer på. Dette betyr at varen må være i samme stand som når du mottar varen hvis du ønsker å utøve din angrerett. For å håndheve angreretten, må du varsle oss med en entydig uttalelse innen 14 dager etter mottak av varen. Vi forventer at du sender varene så snart som mulig etter at du har gitt beskjed om kanselleringen. Du må returnere varene senest fem dager etter at du har angret på kjøpet for å kunne benytte deg av returretten.

Når du returnerer, bør du sørge for at varene er forsvarlig pakket. Du er ansvarlig for pakken/varene til vi mottar den. Lagre derfor kvittering fra speditøren og evt spor og spor nummer. Mangel på originalemballasje kan være en svekkelse. For å være sikker på å kunne motta alle pengene tilbake, anbefales det at du returnerer varen i original emballasje og med tilhørende etiketter. Du må betale kostnadene for å returnere varen selv når du angrer på det.

Send varene til:

Coffee Greens, Henningsens Alle 42, 2900 Hellerup, Danmark

Merk:Pakker kan ikke leveres personlig på adressen ovenfor. Vi godtar heller ikke pakker sendt med posten. kontant ved levering eller lignende.

Legg ved dokumentasjon for kjøp og returseddel når du returnerer

Du må legge ved en kopi av ordrebekreftelsen eller annen form for dokumentasjon for kjøpet ditt - for eksempel en faktura.

Refusjon

Refusjonsprosessen tar vanligvis 14 dager. Når vi har fullført denne prosessen, vil vi tilbakebetale beløpet via betalingsmåten som ble brukt til å betale for bestillingen. Dette kan ta opptil fem virkedager. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi mottar varene. Merk at tilleggsskatt og/eller skatt ikke refunderes. For land innenfor EU vil moms være inkludert i refusjonen.