Privacybeleid
Wanneer u coffee-greens.com bezoekt, inclusief het aanmelden voor onze nieuwsbrief, verzamelen we informatie over alle bezoeken aan de website. We gebruiken deze informatie om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van de afzonderlijke elementen op coffee-greens.com te beoordelen en onze marketing te ondersteunen. Hier kunt u lezen over de informatie die wij verzamelen, hoe wij de informatie verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, wie toegang heeft tot de informatie en hoe u contact met ons kunt opnemen over cookies en privacybeleid. Het verzamelen van persoonlijke klantinformatie op coffee-greens.com vindt plaats in het kader van bestaande wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Coffee-greens.com registreert automatisch het IP-adres en gegevens met betrekking tot uw bewegingen tussen verschillende pagina's en diensten op de website. Als je inlogt of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, registreren we dit ook zodat we het je een volgende keer makkelijker kunnen maken. In dit verband gebruiken we verschillende analysetools, zoals Google Analytics, die ons helpen statistische informatie over het gebruik van coffee-greens.com te verzamelen en het een betere ervaring voor u te maken.
coffee-greens.com verzamelt informatie van gebruikers uit verschillende bronnen:
- Van cookies wanneer u onze websites bezoekt, b.v. IP-adres, land, bekeken pagina's, bekeken categorieën, bekeken merken, interactie/klikken en zoekopdrachten.
- Van aankoop, b.v. demografische gegevens, e-mailadres, betalingsgegevens, artikelen, bestelbedrag, kortingsniveau, merken en frequentie. Inbegrepen is het verzenden van transactionele e-mails, b.v. orderbevestiging, verzendbevestiging en terugbetalingsbevestiging.
- Van gebruikersgedrag en betrokkenheid bij de verzonden communicatie (e-mail of direct mail), b.v. openingspercentage, klikfrequentie en tijd besteed aan het lezen van de e-mails, het domein van de afzender en het type e-mailclient.
- Van gebruikers die informatie over zichzelf verstrekken (bijvoorbeeld bij het toevoegen van informatie aan het klantprofiel)
- Van kredietbeoordeling van een extern beoordelingsbedrijf.
- Om te voldoen aan onze verplichting jegens u als klant of gebruiker van onze dienst – zoals b.v. inkoop, facturatie en klantenservice.
- Om de klantenservice via e-mail, chat of telefoon uit te kunnen voeren. Beantwoord vragen met betrekking tot uw bestelling of eerdere bestellingen, corrigeer fouten en begeleid de klant.
- Marketing. Om inspiratie, productaanbiedingen/diensten en persoonlijke aanbevelingen te tonen via web, e-mail, direct mail, telefoon en via marketing van derden.
- Om de klantervaring te verbeteren bij interactie met Coffee Greens, zoals:personalisatie van uw ervaring op coffee-greens.com, ontwikkeling van nieuwe functies, diensten en producten. Dit omvat ook het beheren, beschermen, exploiteren en onderhouden van onze websites, systeembeheer en beveiliging en toestemming voor het verzamelen van statistieken over sitegebruik, aankopen en om het begrip van onze klantvoorkeuren te verbeteren.
- Fraude en risico. Om fraude te voorkomen en risicobeoordeling uit te voeren.
- Om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.
Profilering
Coffee Greens vormt individuele klantprofielen op basis van verzamelde gegevens over u in alle gegevensbronnen/categorieën, b.v. browsegedrag samen met uw aankopen en informatie die u hebt verstrekt (bijvoorbeeld favoriete merk en favoriete producten). We combineren en analyseren deze gegevens met als doel uw ervaring op coffee-greens.com te verbeteren en gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten op maat te maken en de frequentie van communicatie te bepalen.
De berichten die u van ons via e-mail ontvangt, zijn op u afgestemd in overeenstemming met uw informatie(s), surfgedrag, koopgedrag en hoe betrokken u bent bij de communicatie die wij met u hebben via e-mail.
Duur van gegevensopslag
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de hierboven beschreven doeleinden te kunnen realiseren, of dan waartoe wij op grond van de wet verplicht zijn. Uw persoonsgegevens worden dan verwijderd. Facturen worden bewaard in overeenstemming met de Boekhoudwet en klantclubinformatie wordt bewaard tot 36 maanden na de laatste activiteit.
Updates van ons privacybeleid:het kan zijn dat we ons privacybeleid moeten bijwerken. De laatste versie van ons privacybeleid zal altijd beschikbaar zijn op onze website. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen in ons privacybeleid, bijvoorbeeld wijzigingen in de redenen waarom we uw persoonlijke gegevens gebruiken, wie verantwoordelijk is of uw rechten.
Wat is een koekje? Wanneer u coffee-greens.com bezoekt, worden cookies op uw computer opgeslagen. Een cookie is een klein tekstbestand dat in uw browser wordt opgeslagen om uw computer bij herhaalde bezoeken te herkennen. Er is geen persoonlijk gevoelige informatie opgeslagen in onze cookies. Vrijwel alle websites gebruiken cookies. Ze bevinden zich op uw eigen computer als hulpmiddel voor uzelf, om te helpen analyseren hoe de website wordt gebruikt, zodat de gebruikerservaring kan worden verbeterd. In een aantal gevallen kunnen cookies nodig zijn om een bepaalde dienst op de website te kunnen leveren. De informatie in uw cookies wordt verzonden tussen uw browser en een webserver en bevat b.v. informatie over gebruikersinstellingen, inloggen en hoe de website wordt gebruikt.
Waar worden cookies voor gebruikt op coffee-greens.com?
Browsen
Wanneer u coffee-greens.com bezoekt, verzamelen we informatie over alle bezoeken aan onze website. We gebruiken deze informatie om uw gebruikerservaring te verbeteren, het gebruik van afzonderlijke elementen op coffee-greens.com te evalueren en onze marketing te ondersteunen.
Browsen kan een service-e-mail activeren
Coffee Greens verzamelt uw surfgedrag (bijvoorbeeld weergegeven categorieën, producten) om de communicatie van relevante producten en aanbiedingen te verbeteren om u tegemoet te komen. Een voorbeeld van deze collectie zijn de producten die je in je winkelmandje hebt geplaatst, waarbij je ervoor hebt gekozen de aankoop niet af te ronden. Dit kan resulteren in een service-e-mail die u herinnert aan de producten die u in uw winkelwagen heeft achtergelaten. Als u deze e-mails niet wilt ontvangen, moet u zich afmelden voor onze nieuwsbrieven door op de link onderaan elke e-mail te klikken.
Analytische tool
We gebruiken verschillende analytische tools, zoals:Google Analytics, waarmee we statistieken kunnen verzamelen over het gebruik van coffee-greens.com om u een betere ervaring te bieden. Om te bepalen wie onze websites bezoekt, gebruiken we cookies om demografische en gebruikersgerelateerde statistieken bij te houden. Op deze manier krijgen we de mogelijkheid om inhoud en diensten aan te passen en te creëren die aansluiten bij de interesses en wensen van u en andere gebruikers. Hieronder zie je voor welke doeleinden cookies op coffee-greens.com worden gebruikt
Cookies van derden coffee-greens.com maakt op onze pagina's gebruik van een aantal diensten van derden. Deze diensten maken soms ook gebruik van cookies. U kunt ervoor kiezen om cookies van derden in uw browser te weigeren door deze link te volgen:https://www.youronlinechoices.com/den/dine-valg. Cookies van derden worden onder andere gebruikt om statistieken te maken over uw bezoeken aan coffee-greens.com, hier gebruiken we de cookie om bijvoorbeeld te weten welke pagina's u bezoekt en hoe lang u daarop bent. Hierbij gebruiken we het Google Analytics-systeem van Google. U kunt zich hier afmelden voor Google Analytics:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Om ervoor te zorgen dat onze nieuwsbrieven niet in uw spamfolder terechtkomen, controleren wij of de berichten die naar de individuele ontvanger zijn verzonden, goed zijn afgeleverd. We gebruiken een softwaretool van derden om de leverbaarheid te volgen en te analyseren.
Marketing/hertargeting
Coffee-greens.com werkt ook samen met bedrijven om onze online advertenties te verbeteren, zodat u alleen relevante advertenties te zien krijgt. In dit verband maken wij gebruik van de volgende leveranciers:Facebook, Instagram en Google. Als u wilt worden uitgesloten van dit soort advertenties, kunt u uw cookie verwijderen door de sectie"Hoe voorkom ik cookies?"te lezen. onderstaand. Coffee-greens.com bevat componenten van derden zoals"Facebook Recommend","Facebook likes"of"Google+". Deze externe componenten zorgen ervoor dat de eigenaar van de derde partij, zoals Facebook of Google, technische gegevens ontvangt over uw browser, IP-adres en welke pagina's u bezoekt op coffee-greens.com en dergelijke. De verwerking door de eigenaar van het externe component valt buiten onze controle en is uitsluitend tussen u en de eigenaar van het externe component. Coffee-greens.com gebruikt deze componenten om direct door te linken naar onze social media pagina's en daarmee voor een gemakkelijke navigatie voor jou als klant.
Functionaliteit
Op Coffee-greens.com worden een aantal technische cookies geplaatst, die nodig zijn om de functionaliteit op meerdere plaatsen op Coffee-greens.com af te handelen. Dit zijn cookies die worden opgeslagen wanneer u inlogt op Coffee-greens.com. Daarnaast worden cookies opgeslagen om de inhoud van uw winkelmandje, uw favorieten, etc. bij te houden
Hoe voorkom ik cookies?
Als u geen cookies wilt ontvangen, kunt u ofwel alle cookies blokkeren, bestaande cookies van uw computer verwijderen of een waarschuwing ontvangen voordat cookies worden opgeslagen. We raden je aan om ons hele cookiebeleid grondig door te lezen voordat je overweegt wijzigingen aan te brengen in je cookie-instellingen op je computer en ook leest over cookies op andere websites. Een wijziging in de cookie-instellingen kan leiden tot een verslechterde gebruikerservaring wanneer u onze en andere websites bezoekt. Houd er rekening mee dat als u geen cookies accepteert, er functionaliteit op coffee-greens.com kan zijn die niet werkt.
Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
Internet Explorer:https://support.microsoft.com/en-gb/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer
Google Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Safari:https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Rechten zoals geregistreerd bij coffee-greens.com
Als geregistreerd bij coffee-greens.com heeft u het recht om inzicht te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken. U heeft ook het recht om correctie, verwijdering of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te vragen. U kunt ook bezwaar maken tegen de registratie en in het geval dat het bezwaar gegrond is, worden uw persoonlijke gegevens verwijderd of geblokkeerd.
Contact
Als u wilt dat wij de persoonlijke gegevens die we over u hebben bijwerken, corrigeren of verwijderen of als u toegang wilt tot de informatie, kunt u contact opnemen met info@coffee-greens.com
Klacht
Als u een klacht wilt hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens, Borgergade 28, 5, 1300 København K.
We kunnen verzoeken weigeren die onredelijk repetitief zijn, onevenredige technische tussenkomst vereisen (bijvoorbeeld de ontwikkeling van nieuwe systemen of significante wijziging van bestaande processen), de persoonlijke gegevens van andere personen beïnvloeden of verzoeken die extreem onpraktisch zijn (bijvoorbeeld informatie uit back-upsystemen). Alle vragen met betrekking tot:dit moet rechtstreeks aan de klantenservice worden gericht via e-mail info@coffee-greens.com
Bescherming van persoonsgegevens
Volgens de wet moeten uw persoonlijke gegevens veilig en vertrouwelijk worden opgeslagen. We slaan uw persoonlijke informatie op op hoogbeveiligde servers die zich in gecontroleerde faciliteiten bevinden, en onze veiligheidsmaatregelen worden voortdurend beoordeeld om te bepalen of onze gebruikersinformatie op de juiste manier wordt behandeld, terwijl uw rechten als gebruiker nog steeds worden gerespecteerd. We kunnen echter geen 100 procent veiligheid van gegevensoverdracht via internet garanderen. Dit betekent dat er een risico kan zijn dat anderen onterecht toegang tot informatie forceren wanneer gegevens elektronisch worden verzonden en opgeslagen. U verstrekt uw persoonlijke gegevens dus op eigen risico. Persoonlijke informatie wordt permanent verwijderd of geanonimiseerd als het doel waarvoor ze zijn verzameld eindigt.
Door de snelle ontwikkeling van internet kunnen wijzigingen in onze verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk zijn. We behouden ons daarom het recht voor om deze richtlijnen voor de verwerking van persoonsgegevens bij te werken en te wijzigen. Als we dat doen, corrigeren we natuurlijk de datum van"laatst bijgewerkt"onderaan de pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen in de vorm van een zichtbare melding op onze websites. U kunt contact opnemen met Coffee-greens.com via:E-mail:info@coffee-greens.com. of per brief aan:Coffee Greens ApS Henningsens Alle 42 DK-2900 Hellerup