Terugbetalingsbeleid

Wanneer je winkelt op coffee-greens.com, heb je een herroepingsrecht van 14 dagen, waarin je ons kunt laten weten dat je spijt hebt van de aankoop en het artikel vervolgens aan ons kunt retourneren. Dit geldt echter niet voor koffiebonen, die om hygiënische redenen niet worden geretourneerd en terugbetaald. Het herroepingsrecht gaat in vanaf de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Als de deadline verstrijkt op een feestdag, zaterdag, dag van de grondwet, kerstavond of oudejaarsavond, wordt de deadline verlengd tot de volgende weekdag. Na ontvangst mag u de goederen alleen zo behandelen dat u de aard, eigenschappen en werking ervan kunt bepalen. Dit betekent dat het artikel in dezelfde staat moet zijn als toen u het artikel ontving, als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet je ons hiervan uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring. Wij verwachten dat u de goederen zo spoedig mogelijk na de herroeping opstuurt. Om gebruik te kunnen maken van uw retourrecht, dient u de goederen uiterlijk vijf dagen nadat u spijt heeft gehad van de aankoop te retourneren.

Bij het retourneren dient u ervoor te zorgen dat de goederen goed zijn ingepakt. U bent zelf verantwoordelijk voor het pakket/de goederen totdat wij deze hebben ontvangen. Bewaar daarom het ontvangstbewijs van de expediteur en eventuele track en trace nummer. Het ontbreken van de originele verpakking kan een waardevermindering betekenen. Om er zeker van te zijn dat je al je geld terugkrijgt, is het aan te raden het artikel in de originele verpakking en met de bijbehorende labels terug te sturen. U dient de kosten zelf te betalen wanneer u het artikel retourneert wanneer u er spijt van heeft.

Stuur de goederen naar:

Coffee Greens, Henningsens Alle 42, 2900 Hellerup, Denemarken

Let op:Pakketten kunnen niet persoonlijk worden afgeleverd op bovenstaand adres. We accepteren ook geen pakketten verzonden door onder rembours of iets dergelijks.

Documentatie voor uw aankoop en retourbon bijvoegen bij het retourneren

U moet een kopie van de orderbevestiging of een andere vorm van documentatie voor uw aankoop meesturen, bijvoorbeeld een factuur.

Terugbetaling

Het terugbetalingsproces duurt meestal 14 dagen. Zodra we dit proces hebben voltooid, storten we het bedrag terug via de betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te betalen. Dit kan tot vijf werkdagen duren. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling in te houden totdat we de goederen hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat extra kosten en/of belastingen niet worden gerestitueerd. Voor landen binnen de EU wordt btw in de teruggaaf verrekend.